Condiciones del servicio
Última actualización: 1 de mayo de 2026
Estas condiciones regulan el uso de la aplicación INWhats CTMD, destinada a facilitar la gestión de comunicaciones empresariales mediante WhatsApp Business Platform.
1. Objeto del servicio
INWhats CTMD permite gestionar conversaciones, mensajes, contactos y otros elementos relacionados con la atención y comunicación empresarial a través de canales digitales, incluyendo WhatsApp Business Platform.
2. Uso permitido
El usuario se compromete a utilizar el servicio de forma legal, responsable y conforme a la normativa aplicable, así como a las políticas de WhatsApp, Meta y demás proveedores tecnológicos implicados.
3. Comunicaciones con clientes
El usuario del servicio es responsable de contar con una base legal adecuada para contactar con sus clientes o usuarios finales, incluyendo el consentimiento cuando sea necesario. También será responsable de respetar las solicitudes de baja, oposición o eliminación de datos.
4. WhatsApp Business Platform
El uso de WhatsApp Business Platform está sujeto a las condiciones, políticas y limitaciones establecidas por Meta y WhatsApp. Esto incluye políticas sobre plantillas de mensajes, calidad del número, límites de envío, categorías de mensajes y cumplimiento normativo.
5. Plantillas y mensajes
Para iniciar conversaciones con usuarios fuera de las ventanas permitidas por WhatsApp, puede ser necesario utilizar plantillas aprobadas. La aprobación, rechazo o modificación de dichas plantillas depende de Meta y WhatsApp.
6. Responsabilidad del usuario
El usuario es responsable del contenido de los mensajes que envía, de la veracidad de los datos que introduce en la plataforma y del cumplimiento de las leyes aplicables en materia de protección de datos, comercio electrónico, publicidad y comunicaciones comerciales.
7. Disponibilidad del servicio
El servicio puede depender de plataformas externas, APIs, proveedores de alojamiento, sistemas de mensajería y otros servicios de terceros. No se garantiza que el servicio esté libre de interrupciones, errores o cambios derivados de dichos proveedores.
8. Limitaciones
No está permitido utilizar el servicio para enviar spam, comunicaciones no autorizadas, contenido ilícito, engañoso, abusivo, fraudulento o contrario a las políticas de WhatsApp, Meta o la legislación vigente.
9. Suspensión del servicio
El acceso al servicio podrá ser limitado, suspendido o cancelado en caso de uso indebido, incumplimiento de estas condiciones, infracción normativa o bloqueo impuesto por proveedores externos como Meta o WhatsApp.
10. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se regula en la Política de privacidad disponible en: https://in.ctmd.es/privacy-policy.html.
11. Modificaciones
Estas condiciones pueden actualizarse en cualquier momento para adaptarse a cambios legales, técnicos o comerciales. La versión vigente estará disponible en esta página.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones, puedes escribir a: soporte@camaltec.es.